Возврат и обмен товара
Правила обмена
и возврата товаров
Обмен и возврат товаров в интернет-магазине регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
- Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Процедура обмена происходит по системе возврата.
№1
Вы можете вернуть товар в наш интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения заказа
Вы можете вернуть товар в наш интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения заказа№2
Товар не принимается к возврату при наличии признаков того, что он уже был в употреблении
Товар не принимается к возврату при наличии признаков того, что он уже был в употреблении№3
Деньги за доставку при возврате не компенсируются, за исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий заказу
Деньги за доставку при возврате не компенсируются, за исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий заказу№4
У Вас нет возможности отказаться от товара надлежащего качества, который был произведен индивидуально по Вашим запросам и желаниям
У Вас нет возможности отказаться от товара надлежащего качества, который был произведен индивидуально по Вашим запросам и желаниямПроцедура возврата товара
№1
Вам необходимо связаться с отделом по работе с клиентами по телефону или на электронную почту, указанными на сайте, сообщив о решении вернуть заказ
№2
Заполнить заявление на возврат в свободной форме и реквизиты для банковского перевода на расчетный счет, в случае если оплата была произведена
№3
Вложить в посылку вместе с товарным чеком, изделием и отправить любой для Вас удобной транспортной компанией
№1
Возврат товара осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков) и документа, подтверждающего покупку
Возврат товара осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков) и документа, подтверждающего покупку№2
Доставка происходит за счет клиента
Доставка происходит за счет клиента№3
Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности его товарного вида
Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности его товарного вида№4
Не отправляйте посылку наложенным платежом - адрес для отправления Вам сообщит оператор
Не отправляйте посылку наложенным платежом - адрес для отправления Вам сообщит операторПроцедура возврата денежных средств
№1
Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара на склад
Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара на склад№2
Страхование почтового отправления защитит Вас от всех рисков физического повреждения
или утери
Страхование почтового отправления защитит Вас от всех рисков физического поврежденияили утери
Способы возврата
Причины отказа в возврате
Возврат денежных средств может быть произведен:
- Переводом денежных средств на Ваш расчетный (лицевой) счет, с которого производилась оплата ( при оплате покупки банковской картой, кредитными средствами).
- Перечислением денежных средств на расчетный счет, указанным в Заявлении на возврат. Будьте предельно внимательны при написании реквизитов во избежание недоразумений при перечислении денежных средств. Заполните заявления разборчивым почерком.
- Наличными курьером, если заказ был оплачен наличными. Только для Санкт-Петербурга.
- В пункте самовывоза магазинов «Меховой салон « Anna Voloshko » в Санкт-Петербурге, в случае получения заказа в пункте выдачи и оплаты в кассе магазина, тем же способом, которым была произведена оплата.
- Посылка была отправлена с наложенным платежом.
- Если в процессе транспортировки была повреждена упаковка отправления (ответственность за целостность посылки в пути несет клиент).
- Если посылка была утеряна.
Задать вопрос по пошиву
Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
