Главная Сервис Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Правила обмена 
и возврата товаров

Обмен и возврат товаров в интернет-магазине регулируется следующими нормативными актами:

  • Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Процедура обмена происходит по системе возврата.

№1
​​​​​​​002-calendarВы можете вернуть товар в наш интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения заказа
№2
​​​​​​​003-suitТовар не принимается к возврату при наличии признаков того, что он уже был в употреблении
№3
​​​​​​​002-delivery-box-1Деньги за доставку при возврате не компенсируются, за исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий заказу
№4
​​​​​​​004-womanУ Вас нет возможности отказаться от товара надлежащего качества, который был произведен индивидуально по Вашим запросам и желаниям

Процедура возврата товара

№1
Вам необходимо связаться с отделом по работе с клиентами по телефону или на электронную почту, указанными на сайте, сообщив о решении вернуть заказ
№2
Заполнить заявление на возврат в свободной форме и реквизиты для банковского перевода на расчетный счет, в случае если оплата была произведена
№3
Вложить в посылку вместе с товарным чеком, изделием и отправить любой для Вас удобной транспортной компанией
№1
​​​​​​​warning-signВозврат товара осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков) и документа, подтверждающего покупку
№2
​​​​​​​warning-signДоставка происходит за счет клиента
№3
​​​​​​​warning-signВозврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности его товарного вида
№4
​​​​​​​warning-signНе отправляйте посылку наложенным платежом - адрес для отправления Вам сообщит оператор

Процедура возврата денежных средств

№1
​​​​​​​002-calendarВозврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара на склад
№2
​​​​​​​004-delivery-insurance-1Страхование почтового отправления защитит Вас от всех рисков физического повреждения
или утери

​​​​​​​

Возврат денежных средств может быть произведен:

  • Переводом денежных средств на Ваш расчетный (лицевой) счет, с которого производилась оплата ( при оплате покупки банковской картой, кредитными средствами).
  • Перечислением денежных средств на расчетный счет, указанным в Заявлении на возврат. Будьте предельно внимательны при написании реквизитов во избежание недоразумений при перечислении денежных средств. Заполните заявления разборчивым почерком.
  • Наличными курьером, если заказ был оплачен наличными. Только для Санкт-Петербурга.
  • В пункте самовывоза магазинов «Меховой салон « Anna Voloshko » в Санкт-Петербурге, в случае получения заказа в пункте выдачи и оплаты в кассе магазина, тем же способом, которым была произведена оплата.
​​​​​​​
  • Посылка была отправлена с наложенным платежом.
  • Если в процессе транспортировки была повреждена упаковка отправления (ответственность за целостность посылки в пути несет клиент).
  • Если посылка была утеряна.
Каталог
Бренды