Возврат и обмен товара

Правила обмена и возврата товаров

Уважаемые покупатели, если вы желаете обменять или отказаться от приобретенного изделия (по любой из причин, одобренных "Законом о защите прав потребителей"), Вы можете вернуть его в наш интернет- магазин в течение 14 дней с момента получения заказа. Процедура обмена происходит по системе возврата.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков), его товарного вида, а также потребительских свойств, и документа, подтверждающего покупку.

Обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
• Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Уважаемые покупатели обратите внимание, что товар не принимается к возврату при наличии признаков того, что он уже был в употреблении.

При возврате товара возмещается полная его стоимость, без доставки. Деньги за доставку не компенсируются! За исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий Вашему заказу.

У Вас нет возможности отказаться от товара надлежащего качества, который был произведен индивидуально для Вас по вашим запросам и желаниям.

Процедура возврата товара

Вам необходимо связаться с отделом по работе с клиентами по телефону или на электронную почту, указанными на сайте, сообщив о решении вернуть заказ. Заполнить заявление на возврат в свободной форме и реквизиты для банковского перевода на расчетный счет, в случае если оплата была произведена. Вложить в посылку вместе с товарным чеком, изделием и отправить любой для Вас удобной транспортной компанией.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков) и его товарного вида. Доставка происходит за счет клиента. Пожалуйста не отправляйте посылку с наложенным платежом. Адрес для отправления Вам сообщит оператор.

Процедура возврата денежных средств.

Возврат денежных средств происходит в течении 10 дней с момента получения возвращаемого Товара на склад.

Возврат денежных средств может быть произведен:

• Переводом денежных средств на Ваш расчетный (лицевой) счет, с которого производилась оплата ( при оплате покупки банковской картой, кредитными средствами).
• Перечислением денежных средств на расчетный счет, указанным в Заявлении на возврат. Будьте предельно внимательны при написании реквизитов во избежание недоразумений при перечислении денежных средств. Заполните заявления разборчивым почерком.
• Наличными курьером, если заказ был оплачен наличными. Только для Санкт-Петербурга.
• В пункте самовывоза магазинов «Меховой салон « Anna Voloshko » в Санкт-Петербурге, в случае получения заказа в пункте выдачи и оплаты в кассе магазина, тем же способом, которым была произведена оплата.

Уважаемые покупатели застрахуйте свое отправление от всех рисков физического повреждения или утери.